快手小店给降星级了吗(快手小店购物体验分是什么？有什么规则？)
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快手小店给降星级了吗
最佳答案：
如果商家发现自己的星级下降，可以通过查看快手小店的数据中心或小店星级主页，了解具体的降级原因和提升建议。商家应该关注平台的最新动态和规则变化，以便及时调整经营策略，提升服务质量，避免星级下降。
快手小店商家等级体系从金银铜调整为L等级体系规则
快手电商发布了《快手小店商家等级规则》修订公告。核心调整内容内容包括：等级体系从金银铜调整为L等级体系，等级考核条件、等级权益的详细变更详见下文;新商家等级由“卖货能力”、“服务能力”两个维度综合评定得出。
本规则于2022年8月1日修订，于2022年8月8日生效。
商家等级由卖货能力、服务能力两个维度综合评估确定。卖货能力：卖货维度考核卖货分，卖货分是根据商户/带货达人近一个月的订单支付总金额计算得出的分数。近一个月通常为上个月1日到30日/31日/28日，按自然月计算。
商家等级分为5个级别(L0~L4)，L1开始每个等级分“+-”不同等级下享有权益和福利项不同，等级越高，证明商家经营能力越强。
商家等级分层详细说明：根据商家卖货成绩、服务能力综合考核商家是否升级或者降级。若商家在等级周期有违规行为，被平台风控识别，在等级更新日无法升级，商家等级状态标记为：违规处理，并在商家等级首页弹窗警示，支持查看罚单明细。
商家等级评定：“卖货能力”、“服务能力”、两项考核均达到要求则评定为相应等级。完成”等级任务”，可以加速升级，未完成等级任务但卖货能力/服务能力达标不影响等级跃迁。
需要注意，商家等级为L3+以上且小店星级大于等于4.5的商户/带货达人进行PK卖货时不限制PK对象的粉丝量，其他等级商户/带货达人进行PK卖货时限制PK对象的粉丝量，具体限制以平台发布的PK卖货规则为准。
快手小店商家等级规则
为提升快手商户服务水平，保护交易双方利益，提供更优质的平台服务及用户体验，现新增《快手小店商家等级规则》，原《快手小店等级规则说明》同步废止。本规则于2021年12月1日首次发布，于2021年12月8日生效。具体规则内容：
第一章 概述
1.1目的
为提升消费者的购物体验，同时为规范快手小店经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《快手小店用户注册协议》、《快手小店规则总则》等平台规则之规定，特制订《快手小店商家等级规则》，旨在共同维护平台的秩序和氛围。
1.2适用范围
本规则适用于快手小店的全体商户/带货达人。
第二章 定义
2.1 商家等级
商家等级是根据商户/带货达人在平台经营行为的各项指标及状态，对商户/带货达人做出的综合评定。
2.2 商家等级评定
商家等级由“卖货能力”、“服务能力”、“特色服务”、”等级任务”四个维度综合评定。
2.2.1 卖货能力
卖货能力维度考核卖货分，卖货分是根据商户/带货达人近30天的订单支付总金额计算得出的分数。近30天通常为上个月1日到30日或2日到31日，共30天。
2.2.2 服务能力
服务能力考核购物体验星级，购物体验星级具体参考《快手小店购物体验星级规则》。
2.2.3 特色服务
特色服务考核退货补运费服务开通情况，退货补运费服务开通达标要求为有退货补运费的自建订单数量占退货补运费覆盖类目的自建订单的占比大于等于90%。
2.2.4 等级任务
商户/带货达人根据当前商家等级及自身情况，在考核周期内完成相应等级任务。
2.3 商家等级分层
商家等级分为金牌、银牌、铜牌三档，每档各有细分等级，共计12个等级。
2.4 商家等级权益
商家等级越高平台会给予更多权益及政策扶持。
第三章 商家等级分层
3.1 商家等级分层详细说明
3.2 考核周期
商家等级按月进行考核，每月8日依据考核情况更新商家等级，更新后至次月7日商家等级保持不变。
3.3 商家等级评定
3.3.1 “卖货能力”、“服务能力”、“特色服务”、”等级任务”四项考核均达到要求则评定为相应等级;
3.3.2 如未完成”等级任务”，则下次考核可评定的最高等级为当前等级的次一级。
3.4 新手商家
商户/带货达人入驻快手小店后默认为“新手商家”，新手商家在入驻30天之后的下一个考核日进行初次商家等级评定。
3.5
如商户/带货达通过违规方式提高商家等级、获取商家等级权益的，平台有权限制其商家等级升级或进行降级处理，并依据《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》、《【虚假交易】实施细则》等规则进行处理。
第四章 商家等级权益
4.1商家等级权益详细说明
4.2
商家等级为金牌的商户/带货达人进行PK卖货时不限制PK对象的粉丝量;商家等级为“银牌”或“铜牌”的商户/带货达人进行PK卖货时限制PK对象的粉丝量，具体限制以平台发布的PK卖货门槛公告为准。
4.3 商家等级权益详情及使用方法，以产品页面实际展示为准。
快手小店购物体验分是什么？有什么规则？
快手电商今日发布关于《购物体验星级》升级为《购物体验分》的公告。快手电商称，为进一步提升商户/达人服务水平，保护交易双方利益，为用户提供更优质的购物体验，平台现对《快手小店购物体验星级规则》进行修订。本公告于2022年9月13日发布，于2022年9月21日生效。
有什么规则?
其中，快手小店原“购物体验星级”升级为“购物体验分”，由原有2星至5星的分数体系升级为3.00—5.00的分数体系。规则名称由《快手小店购物体验星级规则》同步变更为《快手小店购物体验分考核规则》。
购物体验分对原购物体验星级的部分考核指标及考核标准进行调整。
据介绍，购物体验分是为消费者下单决策提供的重要参考信息，旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商户的履约能力，以客观的商户服务质量数据和消费者历史评价为依据，覆盖了商户履约服务的全流程质量。
购物体验分为5分制，最低为3分，综合评估商家近30天内的商品、物流、客服、售后、内容五个维度的得分情况加权计算得出。
商户可以在以下位置查看购物体验分：
一、手机APP端：在快手小店(卖家端)点击您的个人昵称进入到店铺详情页再点击【购物体验分】进入到购物体验分主页;在快手小店(卖家端)直接点击【购物体验分】进入购物体验分主页。
二、电脑端：在快手小店(卖家端)列表最左侧点击【数据中心】，再点击【购物体验分】即可看到详细信息。
购物体验分将应用于包括但不限于以下业务场景：【流量倾斜】购物体验分越高，获得的流量加权越大;【营销活动】购物体验分达到某一门槛时，可报名参与平台各大营销活动;
【快分销】商户购物体验分满足特定条件后，可准入快分销;【商家等级】购物体验分满足特定条件后，可获得商家等级升级。